Gestão do programa de eficiência energética para clientes industriais com o uso da metodologia multicritério de apoio à decisão - construtivista

Resumo

O objetivo do presente trabalho consiste em construir um modelo para avaliar o desempenho do processo de gestão do programa de eficiência energética em clientes industriais. Apresenta-se um estudo de caso exploratório de natureza prática utilizando uma abordagem quali-quantitativa, tendo como instrumentos para a coleta de dados entrevistas semi-estruturadas com o Gestor de Projetos responsável pelo processo de gestão do programa. O instrumento de intervenção utilizado foi a metodologia MCDA-C, que permitiu identificar, organizar, mensurar e integrar os critérios. O modelo construído permite ao gerente de projetos visualizar o processo nos critérios por ele identificados como relevantes para o sucesso de sua gestão. O trabalho ilustra para o tipo de clientes do setor industrial: o perfil de impacto; o resultado numérico de sua avaliação; o processo disponibilizado pelo modelo para gerar alternativas para aperfeiçoar o desempenho do processo e permitir ao gerente compreender as consequências destas ações.